Lenguaje gestual y corporal

El lenguaje no verbal consiste en la emisión de mensajes carentes de palabras, y pueden transmitirse a través de los canales auditivos, visuales y táctiles. Esta modalidad de comunicación se expresa a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales, todo tipo de gestos y el contacto visual. Es algo que se usa a diario, incluso cuando enviamos mensajes verbales es habitual acompañarlos de algún tipo de lenguaje no verbal que complete la información. El lenguaje corporal incluye señales que se envían de forma consciente o inconscientemente, e incluso el espacio corporal. Incluso puede hacer que un mensaje verbal no sea comprendido o cambie su significado si el lenguaje verbal no encaja con el lenguaje verbal. De hecho, cuando alguien habla con nosotros no sólo estamos pendientes de su mensaje verbal, sino que ponemos nuestros cinco sentidos en todo aquello que envuelve ese mensaje.

La comunicación no verbal es fundamental para crear una buena primera impresión en el entorno laboral, y sobre todo en una entrevista de trabajo. En este contexto se debe tener en cuenta que gracias a la comunicación no verbal se pueden extraer conclusiones de tipo psicológico sobre la persona entrevistada. El lenguaje no verbal nos delata, y es por ello que los entrevistadores son conscientes de ello, por lo que además de un currículum, la postura y gestos del entrevistado tienen cada vez más importancia. Gestos que transmiten confianza como mirar a los ojos y estar cómodo son fundamentales para conseguir un trabajo. En el mundo laboral la importancia de una primera impresión puede llegar a condicionar a la persona que tenemos delante, pudiendo resultar en el comienzo de una relación profesional o en otra fallida entrevista.

Pero superar una entrevista no resta importancia a este asunto, ya que la comunicación no verbal es fundamental para mantener relaciones exitosas en el entorno laboral. Tanto los empleados como los jefes deben ser conscientes de la forma en que se comunican con el lenguaje gestual y corporal. Un empleado puede percibir como hostil a un compañero que mantiene una distancia física y evita el contacto visual. Alguien que mantiene los ojos abiertos expresa que está prestando atención, gestos sencillos como tocarse el pelo o la camisa son percibidos de forma positiva, mientras que por otro lado gesticular y moverse demasiado expresa nerviosismo, y contestar elevando la voz expresa agresividad. Por otro lado los jefes deben ser igualmente conscientes de su comportamiento más allá del lenguaje verbal. Si se comunican a través de un medio distante como el email o en su oficina los empleados se sientan en un lugar alejado, puede hacer que sean percibidos de forma negativa.

Por lo tanto, para tener éxito en el ambiente laboral es necesario observar los comportamientos de los compañeros y tratar de adaptarse. Las personas con carreras exitosas son buenos relacionándose con otra gente, y todo gracias a su capacidad para observar el entorno y percibir los sentimientos y pensamientos de los demás; sin olvidar que es fundamental para mantener una buena relación con los clientes, ya que la comunicación no verbal puede decir lo que el cliente quiere y necesita. Se debe prestar atención a sus gestos, ya que al poder percibir lo que dicen con su lenguaje gestual y corporal se puede conseguir con mayor facilidad un cliente satisfecho.

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Referencia:
- http://www.gerencie.com/lenguaje-gestual-y-corporal.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+gerencie+%28Gerencie.com%29

Humildad, la cualidad primaria de los líderes

El líder, para ser realmente un guía debe proyectar una imagen positiva, abierta, decidida, pero ante todo humilde, para contribuir al crecimiento y desarrollo de su equipo de trabajo.

De acuerdo con los expertos, un buen líder reconoce sus debilidades y aprende a apreciar los logros ajenos, lo cual inspira lealtad y mejora notoriamente el trabajo en equipo.

Cultiva tu lado más humilde siguiendo estos consejos publicados por el Portal Inc:

No, al ‘sabelotodo’

Para ser un buen líder se debe partir de la premisa de que no lo sabe todo y nunca lo sabrá. Por lo que es importante confiar en las capacidades de ejecución y resolución del equipo de trabajo. Escuche las opiniones y propuestas de sus empleados, especialmente de aquellos a los que raramente se les escucha la voz.

Amor ciego

Cuando se trata de promocionar la empresa para la que trabaja, es natural concentrarse en lo positivo dejando de lado los aspectos que aún necesitan ajustarse. Pero tenga cuidado de convertir este discurso en la verdadera manera de ver las cosas. No cometa el error de pensar que está por delante de su competencia.

Saque las dotes de maestro

Como líder ayudar a sus empleados es algo inherente, favoreciendo su guía en los momentos más difíciles. Aprenda a disfrutar del éxito de quienes lo rodean y reconozca el sacrificio y el buen trabajo.

Aprenda de Einstein

El brillante científico una vez dijo: “No tengo ningún talento especial, sólo soy apasionantemente curioso.” La humildad siempre lo conducirá a esta sana curiosidad de hacer preguntas y reflexionar sobre el razonamiento detrás de las cosas que no entiende. La formación es un proceso continuo y está comprobado que la curiosidad es una de las llaves del conocimiento.

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- http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/humildad-cualidad-primaria-lideres/51767

- http://www.igdigital.com/wp-content/uploads/2013/09/liderazgo.jpg

Nuevos métodos para gestionar el talento del equipo

A lo largo del tiempo ha quedado meridianamente claro que solo sobreviven aquellas empresas que saben adaptarse a los cambios. Y en un panorama como el actual, donde la única certeza es la incertidumbre, esa máxima se hace más y más absoluta. El ámbito de los recursos humanos y la gestión del talento no es una excepción, solo aquellas compañías que sepan gestionar esas áreas desde un nuevo prisma, saldrán más airosas.

Elena Subías, directora de RRHH y Asesoría Legal del Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona, ha elaborado un conjunto de estrategias para gestionar de manera eficiente el talento en el contexto actual.

Las 8 herramientas de Elena Subías

Volviendo al principio del artículo, Subías tiene la convicción de que la competitividad se alcanzará sólo a través de la dinamización y la flexibilización del modelo de negocio. Además, advierte de la necesidad de replantear el concepto del éxito, tanto a nivel individual como empresarial. Desde esas dos ideas, Subías expone una filosofía basada en 8 recomendaciones para gestionar eficazmente a las personas.

1. El concepto de comunidad debe prevalecer sobre el de jerarquía.

2. Así, innovar es más importante que obedecer.

3. El papel del líder debe ser retador, impulsor, integrador, dinamizador y facilitador. Lo que implica un perfil de líder-coach.

4. La comunicación en el equipo de trabajo es multidireccional y todas las opiniones cuentan.

5. Lo que cuentan son los resultados, no la presencia.

6. El entorno tiene que ser necesariamente abierto a datos, puntos de vista y diversidad cultural.

7. El conocimiento es dinámico y la experimentación constante para huir del estatismo. Además, el conocimiento también es social, pues sólo evoluciona lo que se comparte.

8. El trabajo es colaborativo: el conocimiento no se acumula, se comparte.

Nuevos líderes para nuevas empresas

Este conjunto de reglas necesita de directivos dispuestos a asumir nuevos retos y gestionar el compromiso propio y de todo el equipo. Por eso, Subías cree que la transformación de la empresa solo se consigue transformando a sus líderes. Y estos líderes deben desarrollar dos tipos de talentos diferentes: el management y el liderazgo.

El talento en management está destinado a planificar, elaborar presupuestos, organizar, controlar y resolver problemas. El talento en liderazgo, por el contrario, sirve para dotar al equipo de visión de futuro y hacer que se comprometan con esa idea. Además, el liderazgo motiva e ilusiona.

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- http://www.territorioempresas.com/2013/10/14/metodos-gestionar-talento/

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Siete consejos para tener éxito en sus proyectos

En la actualidad la mayor parte de las iniciativas estratégicas de las organizaciones son materializadas a través de proyectos.

De acuerdo con las estadísticas publicadas por el PMI en el PMI’s Pulse of the Profession en marzo de 2013, aún existe a nivel global un alto porcentaje de proyectos que no alcanzan sus objetivos o que son cancelados durante su ejecución. Esto genera que las organizaciones pierdan dinero y su motivación en la ejecución de los mismos.

Sé que no existen recetas mágicas, pero durante mi ejercicio como directora de proyectos, y múltiples charlas con mis colegas, he identificado algunas prácticas que pueden reducir la brecha de proyectos fallidos o que no cumplan con sus objetivos.

A continuación comparto lo que he denominado los 7 consejos para tener éxito en los proyectos:

1. Asociarlo a un objetivo estratégico: todo proyecto debe buscar un beneficio para la organización, por lo que es recomendable que se encuentren alineados a un objetivo estratégico, claramente definido y cuantificado, que permita medir sus resultados.

2. Asignar un “Gerente de Proyecto”: la Gestión de Proyectos es una profesión, es decir que quien ejecuta el rol debe tener una formación específica y adecuada, contar con una serie de competencias y habilidades complementarias que respalden el éxito de un proyecto.

3. Adoptar algún tipo de guía, metodología o práctica de Gestión de Proyectos: es importante que la organización estructure y adapte algún marco o guía reconocida y comprobada de Gestión de Proyectos; esto permite tener un proceso organizado que logre estandarizar la forma cómo se ejecutan los proyectos y aplicar prácticas avaladas en el ámbito mundial.

4. Acotar claramente el alcance: Es importante que se busquen los espacios para que los interesados, patrocinadores y el equipo conozcan a profundidad el alcance y los requerimientos para generar una visión compartida, y de esta forma evitar o reducir los cambios que puedan generarse a causa de un alcance débilmente definido.

5. Identificar oportunamente a los interesados del proyecto y definir una estrategia para su gestión: siempre debemos determinar los diferentes grupos de interés, definir qué y cómo los vamos a involucrar en la ejecución, cómo los vamos a mantener informados (inclusive aislados en algunos casos), cómo va a ser su proceso de gestión del cambio, entre otros aspectos.

6. Mantener un espacio abierto para la comunicación: este es uno de los factores más determinantes; cuando se da de forma abierta, oportuna y asertiva se genera un ambiente óptimo de trabajo, comunicando la información necesaria y constante y abriendo espacios al diálogo en todos los niveles del proyecto.

7. Mantener una postura negociadora en pro del proyecto: como Gerentes de Proyecto debemos velar y lograr la rentabilidad de este, orientados al cumplimiento del objetivo estratégico al que se alineó, y debemos adoptar una actitud negociadora, conciliadora y argumentativa para llegar a acuerdos que al final beneficien a los resultados.

Siguiendo estos consejos, promoviendo al interior de nuestras organizaciones una buena Gestión de Proyectos y apalancándonos de las experiencias y buenas prácticas que otros han identificado y compartido, lograremos mejores resultados y llevaremos a nuestra organización a un nivel superior y más competitivo.

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- http://www.finanzaspersonales.com.co/columnistas/articulo/consejos-para-tener-exito-proyectos/51375

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10 claves para ser un empresario exitoso

Antes de tener éxito, es necesario tener ciertas habilidades personales, éticas y características innovadoras que le pueden ayudar cuando las cosas se pongan difíciles.

Pasión y confianza

Un empresario exitoso ama lo que hace. Ya sea que le guste lo que hace su negocio o simplemente la idea en sí no tenga importancia, un buen emprendedor debe disfrutar y sentirse satisfecho con por su obra. Debe sentir que está confirmando sus puntos fuertes y ayudando a mejorar sus debilidades. La pasión de un empresario exitoso debería brillar en su nivel de confianza. Ellos confían en que sus negocios son buenos y no tienen miedo a promocionarse. Ellos toman seriamente sus negocios y los ven como una oportunidad de inversión.

Organización y dedicación

Ser dueño de tu propio negocio es algo más que comercializar un gran producto o servicio. Se trata también de los pequeños detalles; papeleo legal, contratar empleados, encontrar a alguien para limpiar la oficina y crear facturas. Por esta razón, tienes que considerar que la meta de tu negocio requiere tiempo para cada cosa, incluso minucias que parecen poco importantes. Además, debes ser capaz de administrar bien tu tiempo para tener la energía suficiente para cuidar de todo. La organización desempeña un papel importante en esto, debes asegurarte de que eres capaz de acceder a lo que necesitas en un momento dado, para no perder tiempo y energía.

Comunicación y competitividad

Los empresarios exitosos son buenos comunicadores, si están hablando con los empleados, clientes o representantes de un banco que podría darles un préstamo. Para iniciar con éxito un negocio, debes saber cómo comunicarte con eficacia en una variedad de situaciones. Por ejemplo, debes saber cómo y cuándo promover tu negocio, además de comprender cómo motivar a los empleados. Mientras mantengas comunicación civil, profesional y cortés, también debes ser competitivo para tener éxito. Debes estar dispuesto a defender lo que es tuyo y hacer cambios que eclipsen a tus competidores.

Creatividad e innovación

Los empresarios tienen éxito porque saben cómo proporcionar productos o servicios que los clientes necesitan y no están disponibles actualmente. Para hacer esto, debes ser creativo e innovador, nunca estés satisfecho con el status quo. Mientras que tu idea podría ser similar a la de otra persona, debes estar preparado para hacer que se destaque. Debes proporcionar algo que el producto de la otra persona o servicio no incluya. Por ejemplo, si deseas iniciar una panadería en una pequeña ciudad con un supermercado que cuenta con una panadería, es posible que desees ofrecer panes y pasteles especiales que el supermercado no tiene. Puedes abrir una tienda de dulces que ofrezca cómodas sillas, libros de bolsillo usados y conexión wifi en tu panadería, o dar clases de panadería para niños los fines de semana.

Concentración y balance

Como empresario que inicia un pequeño negocio, será fácil para ti ponerte al día rápidamente en todos los aspectos de tu negocio, como asegurarte de que los pisos están limpios para asegurar que los productos salen según lo planeado. Si bien es posible que tengas que dedicar tu atención a estas cosas cuando tu negocio es nuevo, cuando crezca, debes aprender a delegar trabajo y concentrarte en los problemas que sólo tú puedes manejar. Además, debes aprender a equilibrar tu vida laboral con tu vida personal. Aun cuando toda la atención se centra en ti como dueño, todavía tienes que tomar tiempo para ti. De lo contrario, te distraerás y te frustrarás, y serás incapaz de dar tu mejor esfuerzo para resolver los problemas en el trabajo.

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La importancia de la motivación en la empresa

El papel de un entrenador de fútbol y el del directivo de una empresa no son tan diferentes. Ambos necesitan que su equipo confíe en ellos para sacar el máximo partido de los recursos con los que cuentan. Tanto en el éxito como en el fracaso ellos deben dar la cara y cuando las cosas no salen como se había planeado, ellos deben asumir su responsabilidad.

Por eso, si el lector me lo permite, hoy vamos a hablar de fútbol y motivación en el mundo de la empresa. Dos conceptos mucho más cercanos de lo que se piensa y que el periodista Santi García Bustamante ha sintetizado en un entrenador de fútbol: Diego Pablo “El Cholo” Simeone.

La motivación de un equipo de trabajo marca la diferencia

García Bustamante ha escrito un manual de motivación en la empresa aplicando la filosofía del entrenador argentino del Atlético de Madrid. En El efecto Simeone: la motivación como estrategia se establece un paralelismo entre la necesidad de ganar de un entrenador y la de obtener buenos resultados para un directivo. Y ambos deben hacerlo a través de la gestión de un equipo. Por ello es fundamental el papel de la motivación.

Simeone basa su estrategia de motivación en tres pilares: el esfuerzo, el talento y la confianza. Un directivo debe inculcar también esos tres conceptos a su equipo de trabajo. El esfuerzo es fundamental para superar las dificultades pero también para no dejar de crecer en tiempos buenos. Una plantilla que se esfuerza conseguirá más fácilmente sus metas.

Los pilares de la motivación en la empresa y en el fútbol

La gestión del talento suele ser una asignatura pendiente tanto para entrenadores de fútbol como para directivos de empresas. El talento es complementario al esfuerzo, pero nunca lo sustituye del todo. En un equipo de trabajo la persona al mando debe encontrar el sitio más adecuado para que cada miembro ponga su talento a disposición del éxito colectivo. La suma de los talentos individuales en la posición adecuada es una buena base para el éxito.

En cuanto a la confianza, Simeone explica en el libro que no ganan los partidos los mejores jugadores, sino aquellos que están más seguros de lo que hacen. En un equipo de trabajo puede ocurrir lo mismo. Una persona con muy buenas capacidades pero que no sabe explotarlas al final dará peores resultados que otra con menos habilidades, pero más motivación y un mayor grado de implicación en el proyecto.

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Llame la atención sin afectar el clima laboral

Poder efectuar adecuadamente un llamado de atención sin afectar el clima del lugar de trabajo, es el anhelo de todo buen jefe que se precie.

Todos los jefes en algún momento se han visto en la necesidad de otorgar una reprimenda a algunos de sus subordinados, el problema es que no sólo es un momento ingrato, sino que además es riesgoso, ya que dependiendo de cómo se realice puede afectar o no, el ambiente de trabajo en la compañía. Sin embargo es un momento que debe darse, ya que es la oportunidad para resolver el problema y mejorar los procesos de la compañía.

¿Cuál es el riesgo?

Bueno, puede ocurrir que el empleado que recibe la corrección reaccione de un modo disonante, atribuyendo a la personalidad de su jefe los motivos del llamado de atención.

Además hay que considerar que todo ‘regaño’ repercute, también, en quienes no son llamados al orden.

Es por esto que el llamado de atención debe ser entendido como una instancia de aprendizaje, y no como un reto amenazante hacia el futuro, sino como una oportunidad para cambiar y crecer laboralmente.

Llamar la atención sin romper el clima es todo un desafío, pero es un desafío posible.

¿Cómo llamar la atención?

1. Piense qué es lo que desea señalar

Si la amonestación es sobre la actitud del empleado hacia la tarea, lo que se cuestionará es que la persona no está aportando a la organización lo que la organización necesita de ella. En este caso, pregúntese si el empleado realmente conocía qué se esperaba de su función y de su conducta, revise las constancias que pueda tener al respecto, como manuales de inducción, contratos, etc.

Pero si la reprimenda es sobre los resultados obtenidos, se deben analizar exhaustivamente las causas y aportar soluciones.

Evalúe la instancia individual, pero no pierda de vista la instancia del trabajo en equipo que llevó a esa situación.

2. Escuche

Es un signo de respeto escuchar la versión de los hechos según el empleado. Pero no lo haga por ser respetuoso y nada más, hágalo para implicarlo en el análisis de la situación y en la búsqueda de las soluciones que él mismo deberá aplicar.

3. Cuide los detalles

Hable a solas, en privado. Tenga todo el cuidado necesario en el modo de transmitir lo que tiene que decir, use palabras conciliadoras y positivas. Evite las interrupciones por un llamado telefónico o una reunión ya agendada. Su gesto marcará el estilo de diálogo, no confunda la seriedad con el gesto adusto.

4. La razón

Precise el motivo de la charla desde el inicio, desde un punto objetivo, no lo haga personal, de este modo tendrá más chances de lograr una reacción positiva.

5. No se confunda y no confundirá

Recuerde que su intención no es valorar a la persona, sino analizar hechos y actitudes hacia la tarea que deben resolverse inmediatamente.

6. No es aniquilar

Su intención al llamar la atención es lograr una solución, para eso debe actuar con un sentido educativo, esto es: orientar, guiar, aportar sugerencias sobre procesos para mejorar.

Si el empleado observa que esa es su intención, podrá comprender la situación y ese será el primer paso para tener su apoyo y compromiso.

7. Sea justo

Sea equitativo y justo con todos sus empleados. Ya se ha mencionado que debe evaluar no sólo las instancias individuales, sino también los procesos grupales. La mayoría de los trabajos en la mayoría de las organizaciones, se realizan en equipo. Antes de llamarle la atención al empleado protagonista de esa corrección, evalúe si es realmente el único que necesita un llamado de atención.

8. El reconocimiento esperado

Cuando usted llama la atención, sugiere estrategias para la solución del inconveniente y espera el compromiso del personal implicado. Si esta se lleva a feliz término, recuerde que usted fue implacable para marcar la falta. Entonces sea igual de perspicaz para señalar el reconocimiento por el cambio que ha esperado.

Reconocer al empleado que ha enmendado su error, no sólo le hará bien a éste, también le hará bien al equipo todo y, por supuesto, le hará mucho bien a usted, después de todo quién tomó la decisión de llamar la atención y qué esperaba de esa decisión.

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