¿Qué es lo que compran realmente los clientes?

Es bien sabido que los clientes no compran productos sino expectativas de beneficios. Sin embargo muchas veces enfocamos la comunicación en lo que vendemos y no en lo que resolvemos. No se trata de nosotros, se trata de ellos.

No hable de los productos o servicios que vende, hable de los problemas que resuelve, los beneficios que brinda o las necesidades que satisface. No se trata de lo que es importante para usted, se trata de lo que es importante para su cliente.

Hable de lo que lo hace diferente y lo que el cliente experimentará al trabajar con usted o consumir lo que usted tiene para ofrecer. Asegúrese de comunicar lo que su cliente obtiene, no lo que usted hace. A nadie le importa lo que hace a menos que resuelva algo. Los clientes no tienen tiempo para descifrar si lo que usted ofrece es lo que necesita.

Una empresa de extintores no vende productos para apagar el fuego o para cumplir con la normatividad legal en la empresa, vende la tranquilidad mental de saber que si hay un corto circuito y se prende fuego, usted está protegido. Un almacén de ropa no vende ropa, vende la expectativa de reflejar una identidad y enviar un mensaje a quienes le rodean. Un contador no vende servicios contables, vende organización y el sentimiento de control de un negocio donde no habrá sorpresas.

¿Qué compra realmente su cliente cuando le compra?

La mejor forma de saber cuál es el problema o en últimas el beneficio que un cliente está comprando es preguntarse ¿qué estárealmente comprando el cliente? Claramente nadie compra un Rolex para ver la hora (hay formas más baratas de ver la hora), la gente cuando compra un Rolex compra estatus.

Harv Eker tiene la mejor definición de empresario que haya visto:

Empresario: Persona que soluciona problemas a la gente, obteniendo por ello una ganancia. Un empresario no es otra cosa que un "solucionador de problemas".

La gente paga por librarse de algo, mejorar en algo o disfrutar de algo.

La gente paga por librarse de kilos de más, la falta de tiempo o la administración de impuestos; la gente paga por mejorar en algo como aprender inglés, blanquearse los dientes, conseguir un nuevo empleo o cambiar de carro; o bien disfrutar de algo como remodelar la cocina, unas vacaciones o una cena romántica en un restaurante.

La diferencia entre lo que usted vende y lo que la gente le compra

Asegúrese de promover lo que sea que venda de manera que refleje el valor que tiene para su cliente y por lo cual está dispuesta a pagar.

Un diseñador web vende páginas web.
Un cliente compra una vitrina en internet.

Una empresa vende servicios de mudanza.
Un cliente compra el evitarse la empacada.

Una peluquería vende cortes de pelo.
Un cliente compra sentirse bien consigo mismo.

Una librería vende libros.
Un cliente compra la ilusión de aprender algo.

Deje de vender productos y empiece a resolver problemas. Y trate cada vez de resolverle ese problema a la mayor cantidad de gente posible. Esa es la fórmula del éxito.

Actitud expectante: secreto de la gente exitosa.

La actitud es uno de los ingredientes más importantes al determinar el éxito ó falta de este para toda la gente. La gente exitosa tiene una cosa en común: una actitud expectante del éxito.

La mayoría de la gente comienza cada mañana en neutral y reacciona a los eventos del día. Podemos ser uno de los exitosos en la vida comenzando cada día con una actitud positiva, gratitud por las oportunidades que tenemos y una expectación de lo mejor para nosotros.

La gente tiende a vivir de acuerdo a sus expectativas. Sacamos de la vida lo que le metemos. Nuestro ambiente se torna en un espejo de nuestro espíritu, nuestra actitud y expectativas. Si mantenemos una gran actitud, obtendremos grandes resultados.

De tener una actitud mediocre, alcanzaremos resultados mediocres y de tener una pobre actitud, lograremos pobres resultados.

Lenguaje gestual y corporal

El lenguaje no verbal consiste en la emisión de mensajes carentes de palabras, y pueden transmitirse a través de los canales auditivos, visuales y táctiles. Esta modalidad de comunicación se expresa a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales, todo tipo de gestos y el contacto visual. Es algo que se usa a diario, incluso cuando enviamos mensajes verbales es habitual acompañarlos de algún tipo de lenguaje no verbal que complete la información. El lenguaje corporal incluye señales que se envían de forma consciente o inconscientemente, e incluso el espacio corporal. Incluso puede hacer que un mensaje verbal no sea comprendido o cambie su significado si el lenguaje verbal no encaja con el lenguaje verbal. De hecho, cuando alguien habla con nosotros no sólo estamos pendientes de su mensaje verbal, sino que ponemos nuestros cinco sentidos en todo aquello que envuelve ese mensaje.

La comunicación no verbal es fundamental para crear una buena primera impresión en el entorno laboral, y sobre todo en una entrevista de trabajo. En este contexto se debe tener en cuenta que gracias a la comunicación no verbal se pueden extraer conclusiones de tipo psicológico sobre la persona entrevistada. El lenguaje no verbal nos delata, y es por ello que los entrevistadores son conscientes de ello, por lo que además de un currículum, la postura y gestos del entrevistado tienen cada vez más importancia. Gestos que transmiten confianza como mirar a los ojos y estar cómodo son fundamentales para conseguir un trabajo. En el mundo laboral la importancia de una primera impresión puede llegar a condicionar a la persona que tenemos delante, pudiendo resultar en el comienzo de una relación profesional o en otra fallida entrevista.

Pero superar una entrevista no resta importancia a este asunto, ya que la comunicación no verbal es fundamental para mantener relaciones exitosas en el entorno laboral. Tanto los empleados como los jefes deben ser conscientes de la forma en que se comunican con el lenguaje gestual y corporal. Un empleado puede percibir como hostil a un compañero que mantiene una distancia física y evita el contacto visual. Alguien que mantiene los ojos abiertos expresa que está prestando atención, gestos sencillos como tocarse el pelo o la camisa son percibidos de forma positiva, mientras que por otro lado gesticular y moverse demasiado expresa nerviosismo, y contestar elevando la voz expresa agresividad. Por otro lado los jefes deben ser igualmente conscientes de su comportamiento más allá del lenguaje verbal. Si se comunican a través de un medio distante como el email o en su oficina los empleados se sientan en un lugar alejado, puede hacer que sean percibidos de forma negativa.

Por lo tanto, para tener éxito en el ambiente laboral es necesario observar los comportamientos de los compañeros y tratar de adaptarse. Las personas con carreras exitosas son buenos relacionándose con otra gente, y todo gracias a su capacidad para observar el entorno y percibir los sentimientos y pensamientos de los demás; sin olvidar que es fundamental para mantener una buena relación con los clientes, ya que la comunicación no verbal puede decir lo que el cliente quiere y necesita. Se debe prestar atención a sus gestos, ya que al poder percibir lo que dicen con su lenguaje gestual y corporal se puede conseguir con mayor facilidad un cliente satisfecho.

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Referencia:
- http://www.gerencie.com/lenguaje-gestual-y-corporal.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+gerencie+%28Gerencie.com%29

Humildad, la cualidad primaria de los líderes

El líder, para ser realmente un guía debe proyectar una imagen positiva, abierta, decidida, pero ante todo humilde, para contribuir al crecimiento y desarrollo de su equipo de trabajo.

De acuerdo con los expertos, un buen líder reconoce sus debilidades y aprende a apreciar los logros ajenos, lo cual inspira lealtad y mejora notoriamente el trabajo en equipo.

Cultiva tu lado más humilde siguiendo estos consejos publicados por el Portal Inc:

No, al ‘sabelotodo’

Para ser un buen líder se debe partir de la premisa de que no lo sabe todo y nunca lo sabrá. Por lo que es importante confiar en las capacidades de ejecución y resolución del equipo de trabajo. Escuche las opiniones y propuestas de sus empleados, especialmente de aquellos a los que raramente se les escucha la voz.

Amor ciego

Cuando se trata de promocionar la empresa para la que trabaja, es natural concentrarse en lo positivo dejando de lado los aspectos que aún necesitan ajustarse. Pero tenga cuidado de convertir este discurso en la verdadera manera de ver las cosas. No cometa el error de pensar que está por delante de su competencia.

Saque las dotes de maestro

Como líder ayudar a sus empleados es algo inherente, favoreciendo su guía en los momentos más difíciles. Aprenda a disfrutar del éxito de quienes lo rodean y reconozca el sacrificio y el buen trabajo.

Aprenda de Einstein

El brillante científico una vez dijo: “No tengo ningún talento especial, sólo soy apasionantemente curioso.” La humildad siempre lo conducirá a esta sana curiosidad de hacer preguntas y reflexionar sobre el razonamiento detrás de las cosas que no entiende. La formación es un proceso continuo y está comprobado que la curiosidad es una de las llaves del conocimiento.

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Referencia:

- http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/humildad-cualidad-primaria-lideres/51767

- http://www.igdigital.com/wp-content/uploads/2013/09/liderazgo.jpg

Nuevos métodos para gestionar el talento del equipo

A lo largo del tiempo ha quedado meridianamente claro que solo sobreviven aquellas empresas que saben adaptarse a los cambios. Y en un panorama como el actual, donde la única certeza es la incertidumbre, esa máxima se hace más y más absoluta. El ámbito de los recursos humanos y la gestión del talento no es una excepción, solo aquellas compañías que sepan gestionar esas áreas desde un nuevo prisma, saldrán más airosas.

Elena Subías, directora de RRHH y Asesoría Legal del Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona, ha elaborado un conjunto de estrategias para gestionar de manera eficiente el talento en el contexto actual.

Las 8 herramientas de Elena Subías

Volviendo al principio del artículo, Subías tiene la convicción de que la competitividad se alcanzará sólo a través de la dinamización y la flexibilización del modelo de negocio. Además, advierte de la necesidad de replantear el concepto del éxito, tanto a nivel individual como empresarial. Desde esas dos ideas, Subías expone una filosofía basada en 8 recomendaciones para gestionar eficazmente a las personas.

1. El concepto de comunidad debe prevalecer sobre el de jerarquía.

2. Así, innovar es más importante que obedecer.

3. El papel del líder debe ser retador, impulsor, integrador, dinamizador y facilitador. Lo que implica un perfil de líder-coach.

4. La comunicación en el equipo de trabajo es multidireccional y todas las opiniones cuentan.

5. Lo que cuentan son los resultados, no la presencia.

6. El entorno tiene que ser necesariamente abierto a datos, puntos de vista y diversidad cultural.

7. El conocimiento es dinámico y la experimentación constante para huir del estatismo. Además, el conocimiento también es social, pues sólo evoluciona lo que se comparte.

8. El trabajo es colaborativo: el conocimiento no se acumula, se comparte.

Nuevos líderes para nuevas empresas

Este conjunto de reglas necesita de directivos dispuestos a asumir nuevos retos y gestionar el compromiso propio y de todo el equipo. Por eso, Subías cree que la transformación de la empresa solo se consigue transformando a sus líderes. Y estos líderes deben desarrollar dos tipos de talentos diferentes: el management y el liderazgo.

El talento en management está destinado a planificar, elaborar presupuestos, organizar, controlar y resolver problemas. El talento en liderazgo, por el contrario, sirve para dotar al equipo de visión de futuro y hacer que se comprometan con esa idea. Además, el liderazgo motiva e ilusiona.

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- http://www.territorioempresas.com/2013/10/14/metodos-gestionar-talento/

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Siete consejos para tener éxito en sus proyectos

En la actualidad la mayor parte de las iniciativas estratégicas de las organizaciones son materializadas a través de proyectos.

De acuerdo con las estadísticas publicadas por el PMI en el PMI’s Pulse of the Profession en marzo de 2013, aún existe a nivel global un alto porcentaje de proyectos que no alcanzan sus objetivos o que son cancelados durante su ejecución. Esto genera que las organizaciones pierdan dinero y su motivación en la ejecución de los mismos.

Sé que no existen recetas mágicas, pero durante mi ejercicio como directora de proyectos, y múltiples charlas con mis colegas, he identificado algunas prácticas que pueden reducir la brecha de proyectos fallidos o que no cumplan con sus objetivos.

A continuación comparto lo que he denominado los 7 consejos para tener éxito en los proyectos:

1. Asociarlo a un objetivo estratégico: todo proyecto debe buscar un beneficio para la organización, por lo que es recomendable que se encuentren alineados a un objetivo estratégico, claramente definido y cuantificado, que permita medir sus resultados.

2. Asignar un “Gerente de Proyecto”: la Gestión de Proyectos es una profesión, es decir que quien ejecuta el rol debe tener una formación específica y adecuada, contar con una serie de competencias y habilidades complementarias que respalden el éxito de un proyecto.

3. Adoptar algún tipo de guía, metodología o práctica de Gestión de Proyectos: es importante que la organización estructure y adapte algún marco o guía reconocida y comprobada de Gestión de Proyectos; esto permite tener un proceso organizado que logre estandarizar la forma cómo se ejecutan los proyectos y aplicar prácticas avaladas en el ámbito mundial.

4. Acotar claramente el alcance: Es importante que se busquen los espacios para que los interesados, patrocinadores y el equipo conozcan a profundidad el alcance y los requerimientos para generar una visión compartida, y de esta forma evitar o reducir los cambios que puedan generarse a causa de un alcance débilmente definido.

5. Identificar oportunamente a los interesados del proyecto y definir una estrategia para su gestión: siempre debemos determinar los diferentes grupos de interés, definir qué y cómo los vamos a involucrar en la ejecución, cómo los vamos a mantener informados (inclusive aislados en algunos casos), cómo va a ser su proceso de gestión del cambio, entre otros aspectos.

6. Mantener un espacio abierto para la comunicación: este es uno de los factores más determinantes; cuando se da de forma abierta, oportuna y asertiva se genera un ambiente óptimo de trabajo, comunicando la información necesaria y constante y abriendo espacios al diálogo en todos los niveles del proyecto.

7. Mantener una postura negociadora en pro del proyecto: como Gerentes de Proyecto debemos velar y lograr la rentabilidad de este, orientados al cumplimiento del objetivo estratégico al que se alineó, y debemos adoptar una actitud negociadora, conciliadora y argumentativa para llegar a acuerdos que al final beneficien a los resultados.

Siguiendo estos consejos, promoviendo al interior de nuestras organizaciones una buena Gestión de Proyectos y apalancándonos de las experiencias y buenas prácticas que otros han identificado y compartido, lograremos mejores resultados y llevaremos a nuestra organización a un nivel superior y más competitivo.

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- http://www.finanzaspersonales.com.co/columnistas/articulo/consejos-para-tener-exito-proyectos/51375

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10 claves para ser un empresario exitoso

Antes de tener éxito, es necesario tener ciertas habilidades personales, éticas y características innovadoras que le pueden ayudar cuando las cosas se pongan difíciles.

Pasión y confianza

Un empresario exitoso ama lo que hace. Ya sea que le guste lo que hace su negocio o simplemente la idea en sí no tenga importancia, un buen emprendedor debe disfrutar y sentirse satisfecho con por su obra. Debe sentir que está confirmando sus puntos fuertes y ayudando a mejorar sus debilidades. La pasión de un empresario exitoso debería brillar en su nivel de confianza. Ellos confían en que sus negocios son buenos y no tienen miedo a promocionarse. Ellos toman seriamente sus negocios y los ven como una oportunidad de inversión.

Organización y dedicación

Ser dueño de tu propio negocio es algo más que comercializar un gran producto o servicio. Se trata también de los pequeños detalles; papeleo legal, contratar empleados, encontrar a alguien para limpiar la oficina y crear facturas. Por esta razón, tienes que considerar que la meta de tu negocio requiere tiempo para cada cosa, incluso minucias que parecen poco importantes. Además, debes ser capaz de administrar bien tu tiempo para tener la energía suficiente para cuidar de todo. La organización desempeña un papel importante en esto, debes asegurarte de que eres capaz de acceder a lo que necesitas en un momento dado, para no perder tiempo y energía.

Comunicación y competitividad

Los empresarios exitosos son buenos comunicadores, si están hablando con los empleados, clientes o representantes de un banco que podría darles un préstamo. Para iniciar con éxito un negocio, debes saber cómo comunicarte con eficacia en una variedad de situaciones. Por ejemplo, debes saber cómo y cuándo promover tu negocio, además de comprender cómo motivar a los empleados. Mientras mantengas comunicación civil, profesional y cortés, también debes ser competitivo para tener éxito. Debes estar dispuesto a defender lo que es tuyo y hacer cambios que eclipsen a tus competidores.

Creatividad e innovación

Los empresarios tienen éxito porque saben cómo proporcionar productos o servicios que los clientes necesitan y no están disponibles actualmente. Para hacer esto, debes ser creativo e innovador, nunca estés satisfecho con el status quo. Mientras que tu idea podría ser similar a la de otra persona, debes estar preparado para hacer que se destaque. Debes proporcionar algo que el producto de la otra persona o servicio no incluya. Por ejemplo, si deseas iniciar una panadería en una pequeña ciudad con un supermercado que cuenta con una panadería, es posible que desees ofrecer panes y pasteles especiales que el supermercado no tiene. Puedes abrir una tienda de dulces que ofrezca cómodas sillas, libros de bolsillo usados y conexión wifi en tu panadería, o dar clases de panadería para niños los fines de semana.

Concentración y balance

Como empresario que inicia un pequeño negocio, será fácil para ti ponerte al día rápidamente en todos los aspectos de tu negocio, como asegurarte de que los pisos están limpios para asegurar que los productos salen según lo planeado. Si bien es posible que tengas que dedicar tu atención a estas cosas cuando tu negocio es nuevo, cuando crezca, debes aprender a delegar trabajo y concentrarte en los problemas que sólo tú puedes manejar. Además, debes aprender a equilibrar tu vida laboral con tu vida personal. Aun cuando toda la atención se centra en ti como dueño, todavía tienes que tomar tiempo para ti. De lo contrario, te distraerás y te frustrarás, y serás incapaz de dar tu mejor esfuerzo para resolver los problemas en el trabajo.

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- http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/10-claves-para-empresario-exitoso/51338
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La importancia de la motivación en la empresa

El papel de un entrenador de fútbol y el del directivo de una empresa no son tan diferentes. Ambos necesitan que su equipo confíe en ellos para sacar el máximo partido de los recursos con los que cuentan. Tanto en el éxito como en el fracaso ellos deben dar la cara y cuando las cosas no salen como se había planeado, ellos deben asumir su responsabilidad.

Por eso, si el lector me lo permite, hoy vamos a hablar de fútbol y motivación en el mundo de la empresa. Dos conceptos mucho más cercanos de lo que se piensa y que el periodista Santi García Bustamante ha sintetizado en un entrenador de fútbol: Diego Pablo “El Cholo” Simeone.

La motivación de un equipo de trabajo marca la diferencia

García Bustamante ha escrito un manual de motivación en la empresa aplicando la filosofía del entrenador argentino del Atlético de Madrid. En El efecto Simeone: la motivación como estrategia se establece un paralelismo entre la necesidad de ganar de un entrenador y la de obtener buenos resultados para un directivo. Y ambos deben hacerlo a través de la gestión de un equipo. Por ello es fundamental el papel de la motivación.

Simeone basa su estrategia de motivación en tres pilares: el esfuerzo, el talento y la confianza. Un directivo debe inculcar también esos tres conceptos a su equipo de trabajo. El esfuerzo es fundamental para superar las dificultades pero también para no dejar de crecer en tiempos buenos. Una plantilla que se esfuerza conseguirá más fácilmente sus metas.

Los pilares de la motivación en la empresa y en el fútbol

La gestión del talento suele ser una asignatura pendiente tanto para entrenadores de fútbol como para directivos de empresas. El talento es complementario al esfuerzo, pero nunca lo sustituye del todo. En un equipo de trabajo la persona al mando debe encontrar el sitio más adecuado para que cada miembro ponga su talento a disposición del éxito colectivo. La suma de los talentos individuales en la posición adecuada es una buena base para el éxito.

En cuanto a la confianza, Simeone explica en el libro que no ganan los partidos los mejores jugadores, sino aquellos que están más seguros de lo que hacen. En un equipo de trabajo puede ocurrir lo mismo. Una persona con muy buenas capacidades pero que no sabe explotarlas al final dará peores resultados que otra con menos habilidades, pero más motivación y un mayor grado de implicación en el proyecto.

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- http://www.territorioempresas.com/2013/09/17/motivacion-en-la-empresa/

Llame la atención sin afectar el clima laboral

Poder efectuar adecuadamente un llamado de atención sin afectar el clima del lugar de trabajo, es el anhelo de todo buen jefe que se precie.

Todos los jefes en algún momento se han visto en la necesidad de otorgar una reprimenda a algunos de sus subordinados, el problema es que no sólo es un momento ingrato, sino que además es riesgoso, ya que dependiendo de cómo se realice puede afectar o no, el ambiente de trabajo en la compañía. Sin embargo es un momento que debe darse, ya que es la oportunidad para resolver el problema y mejorar los procesos de la compañía.

¿Cuál es el riesgo?

Bueno, puede ocurrir que el empleado que recibe la corrección reaccione de un modo disonante, atribuyendo a la personalidad de su jefe los motivos del llamado de atención.

Además hay que considerar que todo ‘regaño’ repercute, también, en quienes no son llamados al orden.

Es por esto que el llamado de atención debe ser entendido como una instancia de aprendizaje, y no como un reto amenazante hacia el futuro, sino como una oportunidad para cambiar y crecer laboralmente.

Llamar la atención sin romper el clima es todo un desafío, pero es un desafío posible.

¿Cómo llamar la atención?

1. Piense qué es lo que desea señalar

Si la amonestación es sobre la actitud del empleado hacia la tarea, lo que se cuestionará es que la persona no está aportando a la organización lo que la organización necesita de ella. En este caso, pregúntese si el empleado realmente conocía qué se esperaba de su función y de su conducta, revise las constancias que pueda tener al respecto, como manuales de inducción, contratos, etc.

Pero si la reprimenda es sobre los resultados obtenidos, se deben analizar exhaustivamente las causas y aportar soluciones.

Evalúe la instancia individual, pero no pierda de vista la instancia del trabajo en equipo que llevó a esa situación.

2. Escuche

Es un signo de respeto escuchar la versión de los hechos según el empleado. Pero no lo haga por ser respetuoso y nada más, hágalo para implicarlo en el análisis de la situación y en la búsqueda de las soluciones que él mismo deberá aplicar.

3. Cuide los detalles

Hable a solas, en privado. Tenga todo el cuidado necesario en el modo de transmitir lo que tiene que decir, use palabras conciliadoras y positivas. Evite las interrupciones por un llamado telefónico o una reunión ya agendada. Su gesto marcará el estilo de diálogo, no confunda la seriedad con el gesto adusto.

4. La razón

Precise el motivo de la charla desde el inicio, desde un punto objetivo, no lo haga personal, de este modo tendrá más chances de lograr una reacción positiva.

5. No se confunda y no confundirá

Recuerde que su intención no es valorar a la persona, sino analizar hechos y actitudes hacia la tarea que deben resolverse inmediatamente.

6. No es aniquilar

Su intención al llamar la atención es lograr una solución, para eso debe actuar con un sentido educativo, esto es: orientar, guiar, aportar sugerencias sobre procesos para mejorar.

Si el empleado observa que esa es su intención, podrá comprender la situación y ese será el primer paso para tener su apoyo y compromiso.

7. Sea justo

Sea equitativo y justo con todos sus empleados. Ya se ha mencionado que debe evaluar no sólo las instancias individuales, sino también los procesos grupales. La mayoría de los trabajos en la mayoría de las organizaciones, se realizan en equipo. Antes de llamarle la atención al empleado protagonista de esa corrección, evalúe si es realmente el único que necesita un llamado de atención.

8. El reconocimiento esperado

Cuando usted llama la atención, sugiere estrategias para la solución del inconveniente y espera el compromiso del personal implicado. Si esta se lleva a feliz término, recuerde que usted fue implacable para marcar la falta. Entonces sea igual de perspicaz para señalar el reconocimiento por el cambio que ha esperado.

Reconocer al empleado que ha enmendado su error, no sólo le hará bien a éste, también le hará bien al equipo todo y, por supuesto, le hará mucho bien a usted, después de todo quién tomó la decisión de llamar la atención y qué esperaba de esa decisión.

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¿Cómo producir al 1.000%?

Las empresas suelen medir a sus empleados por la manera en que trabajan, la agilidad con que desempeñan su labor y sus propuestas prometedoras.

Sin embargo, las múltiples funciones a cargo, muchas veces, impiden cumplir con las expectativas.

Con el pasar de los años, el mercado laboral se hace más competitivo y para estar sumerge en él, las personas se ven obligadas a ser más productivas y multifuncionales.

Esto implica dejar de lado las distracciones, minimizar las interrupciones y hacer más en menos tiempo. ¿Cómo lograrlo? La revista Forbes da herramientas para incrementar el rendimiento laboral y aprender a fijar una disciplina.

1. Al que madruga… Según la revista Forbes, el trabajo duro debe realizarse antes de la comida, ya que es el momento donde más fresca y descansada se tiene la mente.

2. Adiós pereza. No deje que la mala energía se apodere de usted, la pereza es enemiga de la productividad.

3. Sea selectivo. Haga una planeación de las actividades que tiene pendientes por cumplir y selecciones las que tienen prioridad, “sólo durante el 20% de las horas que trabajamos producen el 80% de los resultados”.

4. Haga un barrido. Organice su correo electrónico, fije una hora para revisarlo y actualizar la bandeja de entrada, borre la información que no le es útil y seleccione lo que debe atender de manera urgente.

5. No se exceda. No es ideal hacer diez cosas a la vez, ya que esto disminuye el coeficiente intelectual en diez puntos. Céntrese en una tarea y termínela para continuar con la otra.

6. Evalúese. Si usted está postergando alguna actividad, pregúntese por qué. Quizá la idea aún no está completamente desarrollada, piense si el proyecto que pronto emprenderá piense si el proyecto que pronto emprenderá está en línea con sus habilidades y es alcanzable.

7. Tómese descansos. Las tareas complejas, como escribir estrategias, requieren un alto esfuerzo mental, y su cerebro sólo puede concentrarse una cantidad limitada de tiempo. Siéntese en un lugar diferente a su puesto de trabajo; de esta manera, evitará dolores de cabeza y podrá desempeñar mejor sus funciones.

8. No todo es trabajo. Los tiempos libres que tenga fuera de la oficina dedíquelos a usted y a su familia: no lea el correo electrónico, no atienda llamadas de trabajo, ni adelante tareas extras.

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Construyendo un equipo desde el principio

A la hora de emprender es importante establecer unos criterios sobre los que se basará la gestión de los recursos humanos de la empresa. Cuando la construcción de un equipo de trabajo va paralela a los primeros vaivenes de un negocio cada decisión cuenta mucho más de lo que parece. Por eso, es fundamental que el capitán del barco asuma la responsabilidad sin miedo. 

Lo primero que debe hacer un emprendedor cuando contrata a sus primeros trabajadores es dejarles bien claro dónde se meten. Pero sin dramatismos. Es decir, apelar a su compromiso con el proyecto que comienza y mostrarles qué dificultades van a tener que afrontar para que salga adelante. Una vez dentro la comunicación con ellos debe ser fluida.

Confiar y delegar, máximas al formar un equipo de trabajo

Sin embargo, esa comunicación fluida con el equipo de trabajo no puede estar monopolizada por las reuniones. A menudo las reuniones son el principal antagonista de la productividad. Y eso en un negocio que está empezando es una losa. Como responsable de ese naciente equipo también es importante que empieces a delegar determinadas decisiones en cada responsable. Llegará un momento en el que no todo pueda pasar por tu filtro. Cuando esto ocurra habrá que vigilar que quien va a tomar esas decisiones cuente con nuestra máxima confianza.

Otra dificultad añadida a la hora de crear un equipo de trabajo desde cero es que no existe el organigrama o en el mejor de los casos se va creando a medida que el equipo se va conformando. Por eso lo mejor es huir de los títulos pomposos y mantener una estructura flexible para afrontar las nuevas necesidades.

Planea para los próximos seis meses y premia la actitud

Las necesidades de la nueva empresa van a ir cambiando y así lo hará el equipo de trabajo. No es aconsejable la inestabilidad, pero es fundamental que se vayan cubriendo las necesidades a seis meses vista. No podemos pensar qué profesionales vamos a necesitar dentro de dos años; ya se hará a su debido momento. Al principio, preocúpate por asegurar la estabilidad y la supervivencia para el próximo medio año.

En cuanto al perfil de los miembros de un equipo de trabajo en construcción debe primar la buena actitud. Un candidato con una actitud receptiva e identificado con el proyecto puede compensar con creces deficiencias en el currículum o en sus habilidades. Al fin y al cabo, aprender es fácil, pero cambiar una actitud es casi imposible.


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La calidad depende de las cuatro P

Cuando hablamos de los indicadores válidos de la calidad con la que una empresa ofrece sus productos o sus servicios podemos resumirlos con las cuatro P, que son los procesos, el personal, la planta y las políticas a seguir. Muchos expertos recomiendan una revisión constante de esas cuatro variables con el fin de garantizar la mejor calidad siempre.

Cuando hablamos de la necesidad de una empresa por ser flexible en sus estrategias y planteamientos, hacemos hincapié en lo imprescindible que es estar en constante revisión de las acciones que se desarrollan en el seno de la compañía. En esa revisión debe incluirse la calidad porque es la que dará a la empresa la clave del éxito. Vamos a ver cómo se puede aplicar esto a las cuatro P.

Procesos eficientes y personal motivado

Procesos: si hablamos de procesos, la mejor manera de garantizar un servicio de calidad es asegurarnos que todas las acciones que conducen a la finalización del producto o servicio se llevan a cabo de la manera más eficiente posible. La coordinación de los procesos también es un punto vital para conseguir estándares de calidad aceptables. Para que los procesos sean fluidos deben eliminarse fuentes de desperdicio de tiempo y de recursos que van a ser un lastre.

Personal: es clave que esté motivado y se sienta importante en la consecución de los estándares de calidad. El personal es lo que puede darnos a la larga un mayor valor añadido y por eso se debe cuidar. Con un equipo de trabajo desmotivado o atemorizado será difícil finalizar un producto de calidad.

Planta optimizada y políticas de calidad

Planta: un día hablábamos en un artículo de lo importante que es contar con una sede que se adapte a lo que la empresa quiere y necesita. Lo mismo ocurre con la planta donde se desarrollan los productos que llegarán al mercado. La calidad de ese producto dependerá mucho de cómo funcione esta planta y de las infraestructuras con las que cuente. El empresario debe tener la certeza de que en este punto se hace un uso óptimo de los recursos con los que cuenta en la planta.

Políticas: deben ser claras, firmes y flexibles. Además, deben ir siempre enfocadas a lograr un nivel máximo de calidad en la empresa. Por eso, es importante que no haya duplicidades en la toma de decisiones y sí una buena coordinación. La puesta en práctica de esas políticas es otro punto a tener en cuenta.

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¿Cómo optimizar su cerebro en la vida laboral?

Un verdadero líder debe tener la habilidad de conocer y entender qué pasa en el cerebro propio.

Se ha preguntado alguna vez ¿Por qué hay personas más creativas e ingeniosas que otras?, ¿Será que el estar en un alto cargo en una empresa sólo es cuestión de suerte o palanca? Al parecer las tecnologías mentales tienen estas respuestas.

Los sentidos y el cerebro son herramientas necesarias para alcanzar el éxito y cumplir objetivos.

Para tener el control de los mismas, existen las tecnologías mentales.

La importancia de estas tecnologías, que reúnen la Inteligencia Emocional, Emotional Freedom Technique y el Coaching, radica en que un verdadero líder tenga la habilidad de conocer y entender qué pasa en su cerebro y en el de las personas que hacen parte de su equipo.

De esta manera, podrá saber cuáles son las estrategias en las que debe enfocarse para la consecución de sus metas como parte de una organización o para otras áreas de la vida (personal, social, profesional, etc).

La experiencia ha mostrado, que entre los principales obstáculos para lograr el éxito a cualquier nivel, incluyendo el empresarial, se deben tener en cuenta dos puntos:

1. Que la persona no está alineada en los seis aspectos importantes: entorno, comportamientos, capacidades, creencias y valores, identidad y espiritual.

2. Que la persona no es congruente entre lo que piensa, dice y hace. Esto manda un mensaje interno que confunde a su cerebro y un mensaje externo que confunde a las personas con quienes interactúa.

Para resolver estos obstáculos, FinanzasPersonales.com.co consultó a Andrés Bravo, profesor del diplomado "Tecnologías Mentales para el Desarrollo Humano" de la Universidad del Rosario, quien explicó que la manera de usar estas tecnologías a favor de sí mismo es a través de un proceso estratégico que se compone de dos partes:

- La primera etapa se trabaja desde el ser, lo que permite conectarse con su yo interior, cambiar creencias limitantes, encontrar su verdadera misión, conocerse realmente, generar auto cuestionamiento y responsabilidad de la vida propia y sus resultados.

Así mismo, incrementar el nivel de Inteligencia Emocional, el cual actualmente es considerado por muchos expertos en liderazgo, gestión empresarial y multimillonarios como Robert Kiyosaki y Donald Trump, como incluso más importante que el tradicional coeficiente intelectual.

- Una vez haya congruencia del ser, en la segunda etapa se trabaja en la instalación de habilidades prácticas como: argumentación, neuroliderazgo, comunicación efectiva, persuasión e influencia, etc.

Una vez terminado el proceso, la persona tiene un cambio del chip mental y está alineada en los diferentes aspectos de su vida, factor indispensable para lograr el verdadero éxito.

¿Qué beneficios se tienen si se pasa por este proceso?

Existen múltiples beneficios, entre ellos:

- Un mejor enfoque en la gestión que realiza, lo que contribuye a disminuir los errores humanos y aumentar la productividad.

- Motivación a la hora de realizar sus funciones.

- Habilidad para reconocer los diferentes estilos de personalidades y estrategias mentales, lo que permite tener una comunicación mucho más eficiente. Igualmente, la capacidad de persuadir se incrementa.

- Mejores resultados en trabajo en equipo y metas comerciales.

- Mayor responsabilidad y resultados.

- Herramientas de liderazgo.

¿Por qué implementar las tecnologías mentales en el área laboral?

Para lograr las metas propuestas, aumentar la productividad y calidad del ambiente laboral.

¿Cómo lograr el éxito a través de ellas?

1. Siendo consciente que hay aspectos para mejorar. Muchas veces el ego no las deja ver.

2. Querer mejorarlos.

3. Actuar con base al aprendizaje de estas herramientas.

4. Poner en práctica lo aprendido hasta que se vuelvan procesos inconscientes.

5. Compartir el conocimiento.

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Referencia:

- http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/como-optimizar-su-cerebro-vida-laboral/50820
- http://blog.empreware.com/wp-content/uploads/2013/01/success.jpg

¿Cómo liberarse de las limitaciones?

La puesta en marcha de un objetivo puede cruzarse con obstáculos, pero su persistencia la hará triunfar

En ocasiones el principal obstáculo para lograr los objetivos personales y profesionales, son las mismas limitaciones que cada persona conserva en su mente, lo que hace necesario, reiniciar el sistema y actuar permanentemente.

Para poner en marcha los objetivos a corto y largo plazo y cumplir los sueños propuestos en un principio, es fundamental dejar de sentirse preso de lo que no ha cumplido hasta el momento, de las deudas por cancelar, de la rutina y de las responsabilidades.

Esto le ayudará a dejar el pesimismo y negativismo de lado, pues quiéralo o no, usted está en un mundo que cada vez es más competitivo, donde la base para sobrevivir es la propia determinación y el deseo de superarse.

¿Dónde nacen las limitaciones?

Las limitaciones están en la mente de cada persona, éstas aumentan a medida que juzga su actuar negativamente, maximiza sus más pequeños defectos y errores, y disminuye su capacidad de enfocarse y sentirse libre.

La mejor manera de enfrentarlas es adquiriendo nuevos hábitos y haciéndose amigo de las buenas prácticas, incorporando así, elementos que le permitan romper con esas cadenas.

Tres pasos para liberarse de las limitaciones y llegar al éxito:

1. Sea agradecido. Enfóquese y resalte lo bueno que tiene. Agradezca que se encuentra bien de salud, que es autosuficiente, que cuenta con un empleo y un hogar. Siempre que pueda repita mentalmente la palabra “gracias”, esto lo revitalizará y animará a seguir enfrentando su realidad.

Recuerde lo valioso que es para sí mismo y para la sociedad. Usted tiene virtudes únicas que de ser exploradas son de gran contribución para las personas de su entorno.

2. Céntrese en sus metas. Enfoque su atención en los aspectos positivos de su vida, y permita que su mente lo dirija única y exclusivamente a sus objetivos. Deje de lado los resentimientos que lo llevan al pasado y lo único que hacen es generar juicios negativos hacía usted mismo.

3. Confíe en sus habilidades y capacidades. Las dificultades no son para siempre y el único que puede cambiar la realidad es usted mismo. Por eso, confíe en sus convicciones e ideales y busque el mejor camino para llevarlos a cabo.

Luchar contra las limitaciones es una tarea diaria. Por ello, disfrute de este proceso dentro de un entorno dinámico, ya que la vida es corta y hay que aprovecharla al máximo.

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Referencia:

- http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/como-liberarse-limitaciones/50736
- http://www.luiscarlosmorales.com/wp-content/uploads/2012/06/Depositphotos_3954394_XL1.jpg